Pejabat Daerah dan Tanah Jasin :: Piagam Pelanggan Tahun 2023

BIL	BAHAGIAN / UNIT	JAN	FEB	MAC	APR	MEI	JUN	JUL	OGOS	SEPT	OKT	NOV	DIS	JUMLAH
1	Unit Pendaftaran	99	98	98	98	98	98	98	99	99	99
2	Unit Penguatkuasaan	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
3	Unit Hasil	90.44	90.3	90.39	86.92	88.45	89.05	91.29	89.14	88.93	88.95
4	Unit Pembangunan Fizikal	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
5	Unit Pembangunan Masyarakat	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
6	Unit Pembangunan Tanah	100	100	100	98	84	90	87	88	91	94.33
7	Unit Pelupusan Tanah	100	100	98	87	87	88	87	82	81	78.75
8	Bahagian Khidmat Pengurusan	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

PIAGAM PELANGGAN JANUARI - DISEMBER :

UNIT PENDAFTARAN

1.	Pendaftaran Dokumen Urusniaga yang lengkap dan sempurna dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima	96% (2772)
2.	Pendaftaran Dokumen Bukan Urusniaga yang lengkap dan sempurna dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima	96% (1278)
3.	3.1 Pendaftaran Catatan (Noting) berkaitan permohonan urusan Tanah dalam tempoh 3 hari bekerja	100% (378)
3.	3.2 Pendaftaran Catatan (Noting) berkaitan kelulusan urusan Tanah dalam tempoh 3 hari bekerja	100% (11,801)
4.	Permohonan Perintah Jual sehingga Siasatan Pertama dalam tempoh 3 bulan	100% (75)
5.	Pendaftaran Pindahmilik Tanah (14A) yang lengkap dan sempurna dalam tempoh (1) hari bekerja dari tarikh terima	96% (1819)
6.	Permohonan Carian Kegunaan Rasmi (Carian Persendirian / Rasmi) dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima	100% (5723)

UNIT TEKNIKAL TANAH

1	Menyelesaikan setiap urusan mengenai siasatan, laporan dan lain-lain urusan tanah dalam tempoh 10 hari bekerja daripada tarikh penerimaan fail ( tertakluk pada jumlah lot)	73% (469)
2	Menyelesaikan tindakan untuk catatan ( charting ) dan penyelesaian pelan hak milik sementara dalam tempoh masa 3 hari bekerja daripada tarikh penerimaan fail.	100 (1720)
3	Menyediakan pelan untuk jualan kepada orang ramai dalam tempoh masa tidak melebihi 3 hari bekerja daripada tarikh pembelian.	100% (1132)

UNIT PENGUATKUASAAN HASIL

1	Memproses Permit Bahan Batuan Untuk Pertimbangan YAB Ketua Menteri (Sehingga Kertas Pertimbangan Diangkat ke Urusetia)	100% (3)
2	Memproses Permit Bahan Batuan Untuk Pertimbangan Pengarah Tanah dan Galian	-
3	Memproses Permit Bahan Batuan (Tanah Merah) Untuk Pertimbangan Pentadbir Tanah Jasin	100% (81)
4	Memproses Permit Menggunakan Tanah Pertanian Untuk Lain-lain kegunaan	100% (1)
5	Penyediaan Laporan Tanah Untuk Tindakan Notis Peringatan /Notis 6A/Notis 8A	100% (124)
6	Penyediaan Kertas Siasatan (IP) Bagi Kesalahan Seksyen 426 Kanun Tanah Negara 1965 Untuk Makluman / Arahan Ketua Pendakwaraya	100% (1)
7	Tindakan Siasatan Aduan Awam	100% (82)

UNIT HASIL

1.	Memastikan juruwang di kaunter menerima bayaran dan cetakan urusan cukai tanah dalam masa 5 minit bagi setiap transaksi tanpa sebarang pindaan pada bil	78.91% (5754)
2.	Penerimaan cek-cek syarikat / agensi untuk pembayaran cukai tanah dalam tempoh 7 hari.	100% (234 CEK, 85 HAKMILIK)
3.	Memproses permohonan rayuan cukai setelah dokumen yang diterima lengkap seterusnya penyediaan risalat untuk diangkat ke Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri (MMKN) dalam tempoh 21 hari bekerja sebelum diserahkan kepada Unit MMKN, PTG	-

UNIT PEMBANGUNAN FIZIKAL

1.	Menguruskan Perolehan Kerja / Pembekalan Lantik Terus	100% (92)
2.	Menguruskan Perolehan Kerja Bagi Projek Bernilai RM20,000.00 hingga RM200,000.00	100% (5)
3.	Mengeluarkan Pesanan Tempatan / Inden kerja	100% (97)
4.	Memproses Baucar Bayaran Bagi Tuntutan Yang Telah Lengkap	100% (94)

UNIT PEMBANGUNAN MASYARAKAT

1.	Mengeluarkan Pesanan Tempatan / Inden Kerja Di Bawah Peruntukan Khidmat Masyarakat	100% (32)
2.	Memproses Baucar Bayaran Bagi Tuntutan Lengkap Peruntukan Khidmat Masyarakat Melalui Pesanan Tempatan	100% (28)
3.	Memproses Baucar Bayaran bagi Tuntutan Lengkap Peruntukan Khidmat Masyarakat Tanpa Pesanan tempatan	100% (183)
4.	Memproses Bayaran Elaun Pengerusi, Timbalan Pengerusi Dan Setiausaha JPKK Pada Atau Sebelum 25 Hb Setiap Bulan	100% (1147)

UNIT PEMBANGUNAN TANAH

1	Serah Beri milik Semula (SBMS) - 3 bulan sehingga diangkat ke PTG	100% (25)
2	Pecah Sempadan Tukar Syarat Serentak - 3 bulan sehingga diangkat ke PTG	100% (11)
3	Pecah Sempadan - 3 bulan sehingga diangkat ke PTG	100% (3)
4	Pecah Bahagian - 6 bulan sehingga diangkat ke PTG	100% (33)
5	Penyatuan Tanah -4 bulan sehingga diangkat ke PTG	100% (2)
6	Tukar Syarat Lain Kategori - 4 bulan sehingga diangkat ke PTG	93% (14)
7	Tukar Syarat Sama Kategori - 2 bulan sehingga diangkat ke PTG	91% (31)
8	Serah Sebahagian / Semua Tanah - 3 bulan sehingga kelulusan PTD	80% (10)
9	Hak Lalu Lalang - 6 bulan sehingga kelulusan PTD	100% (4)

UNIT PELUPUSAN TANAH

1	Permohonan Tanah Kerajaan (PTK)- 4 bulan sehingga ke PTG	65% (86)
2	Lesen Pendudukan Sementara - 3 bulan sehingga ke PTG	67% (38)
3	Permohonan Rizab - 3 bulan bulan sehingga ke PTG	100% (34)
4	Permohonan Lanjut Tempoh Pajakan - 3 bulan sehingga ke PTG	37% (19)
5	Pengambilan Tanah 3(1)(a) - 4 bulan bulan sehingga ke PTG	100% (3)
6	Pengambilan Tanah 3(1)(b)/(c) - 4 bulan bulan sehingga ke UPEN	100% (5)
7	Tanah Adat Melaka (MCL) - 3 bulan bulan sehingga pengeluaran Notis 5A	65% (40)
8	Kebenaran Pindahmilik / Mencagar / Memajak - 1 bulan sehingga ke PTG	96% (510)

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

1	Memastikan penyediaan baucar bayaran dan bil-bil tuntutan dibayar tidak lewat dari 3 hari dari tarikh ianya diterima dengan lengkap dan sempurna sehingga keluar EFT di Bendahari Negeri	98.88% (1498)
2	Mengendalikan Urusan Pengaduan Awam Jabatan	98.36% (61)

Pejabat Daerah dan Tanah Jasin